Ein RAM-Modul oder SSD scheinen defekt zu sein. Muss ich dafür den ganzen PC einschicken?

Bei eindeutig eingegrenzten Defekten an Standardkomponenten wie RAM oder SSD bieten wir einen Vorabtausch-Service an.

• Wir versenden eine Tausch-Komponente.
• Du schickst uns nach Umtausch die mutmaßlich defekte Komponente zurück.

Voraussetzung ist, dass der Fehler nachvollziehbar auf diese eine Komponente eingegrenzt wurde. Zum Beispiel:

• Ein bestimmtes RAM-Modul verhindert reproduzierbar den Start, ein anderes nicht – und das betroffene Modul wurde bereits in allen RAM-Slots einzeln getestet.
• Eine sekundäre SSD wird nicht mehr erkannt oder zeigt eindeutige Fehler, während der Rest des Systems stabil bleibt – bzw. das System lässt sich mit einer anderen SSD einwandfrei betreiben.

Zur Abwicklung nimm bitte Kontakt mit unserem Support-Team auf. Für eine schnelle Bearbeitung benötigen wir möglichst genaue Informationen, wie der Fehler identifiziert wurde, und die aktuelle Versandadresse.