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Was unterscheidet XMG von anderen Anbietern, die ähnliche Barebones nutzen?

Einführung

Als Local OEM (LOEM) mit enger Zusammenarbeit mit unseren ODM-Partnern bringt sich XMG direkt in die Konzeption und Entwicklung neuer Laptop-Designs ein. Durch unsere Vor-Ort-Präsenz bei Fertigungspartnern in Taiwan sowie die zusätzliche Produktevaluation in unserem Testlabor in Leipzig überwachen und optimieren wir kontinuierlich die Entwicklung und Produktion unserer Geräte. Dadurch können wir gezielt Verarbeitungsqualität, Bauteilauswahl sowie Firmware-Programmierung und -Optimierung beeinflussen. Ergänzend spielt der direkte Austausch mit unserer Community eine zentrale Rolle bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Produkte.

Unser wesentlicher und eigener Beitrag zur Laptop-Entwicklung umfasst dabei im Detail die folgenden Aspekte:

1. Enge Zusammenarbeit mit ODM-Partnern in Taiwan

  • XMG betreibt eine dauerhaft besetzte Außenstelle in Taiwan, um direkt mit unseren ODM-Partnern zu kooperieren.
  • Durch enge und langjährige Partnerschaften mit unseren ODM-Partnern haben wir maßgeblichen Einfluss auf Qualitätsrichtlinien und die jeweiligen Produkte, von der Konzeptionsphase bis zur Serienfertigung.
  • Durch Präsenz vor Ort können wir bei etwaigen Qualitäts- oder Debugging-Problemen besonders schnell reagieren, Samples zur Verfügung stellen, Kommunikationsdefizite vermeiden und Zeitzonen überbrücken.

2. Qualitätssicherung, Produktentwicklung und Service in Leipzig

  • In Leipzig arbeiten Produktion, RMA, Entwicklung und Marketing unter einem Dach. Diese enge Verzahnung ermöglicht schnelle Kommunikationswege, effiziente Qualitätskontrollen und eine direkte Weitergabe von Kundenfeedback in die Produktentwicklung.
  • Durch den Verzicht auf Support-Outsourcing erhalten Kunden eine kompetente Beratung direkt von geschulten Technikern, die unmittelbaren Zugriff auf interne Ressourcen haben – statt an Callcenter mit standardisierten Skriptantworten verwiesen zu werden.
  • Reparaturen und Sonderfälle werden direkt in Leipzig bearbeitet, ohne Umwege über externe Dienstleister. Dies sorgt für kürzere Bearbeitungszeiten und mehr Flexibilität in der individuellen Kundenbetreuung. Unser Support und unsere Garantieabwicklung wurden mehrfach von Notebookcheck positiv bewertet.
  • Die enge Zusammenarbeit zwischen Marketing und Produktentwicklung stellt sicher, dass technische Inhalte auf fundiertem Wissen basieren und Community-Feedback direkt in die Produktstrategie einfließt.

3. Ausführliche FAQ, Community- und Support-Kultur

  • Unsere FAQ-Beiträge in den Kategorien Allgemein, Sortiment, Tipps und Tricks, Troubleshooting und Wartung sind in ihrer Breite und Tiefe beispielhaft und gehen weit über gängige Standardtipps oder Einsteigeranleitungen hinaus. Stattdessen gibt es praktische Leitfäden und technische Deep Dives mit von uns selbst erarbeitetem Hintergrundwissen.
  • Neben den allgemeinen Ratgebern und Deep Dives in den FAQ gibt es auch Deep Dive-Artikel für die jeweigen Produkte in unserem News-Bereich.
  • Wir stellen uns der öffentlichen Debatte in mehreren Foren, darunter Computerbase, Reddit und auf unserem eigenen Discord-Server.
  • Die FAQ und die Tipps, Tricks und Lösungen aus unseren Community-Foren sind eine nützliche Ressource für Kunden aller Anbieter. Unser Discord-Server steht auch Kunden anderer Anbieter offen, wobei XMG-Kunden als "Certified Owners" farblich hervorgehoben sind.

4. Auswahl hochwertiger Komponenten

  • Wärmeleitmittel: Wir setzen grundsätzlich auf Wärmeleitmittel hochwertiger Markenhersteller. In einer öffentlichen Tabelle geben wir genau Auskunft darüber, welche Produkte eingesetzt werden.
  • Lüfter: Wir legen bei der Auswahl von Lüftern strengere Qualitätstoleranzen an. Lüfterexemplare mit ungewöhnlichen Nebengeräuschen werden aussortiert und beim Vorlieferanten reklamiert.
  • Tastaturen: Wann immer möglich, bieten wir die von den ODM-Partnern bestmögliche Tastatur an. In der Vergangenheit waren das z.B. mechanische Tastaturen, gegenwärtig verwenden wir etwa auch Tastaturen mit Per-Key-RGB und N-Key-Rollover bei Modellen, die standardmäßig nur mit Single-Zone-RGB-Keyboard ohne N-Key-Rollover erhältlich gewesen wären.
  • Mainboard-Features: Die technische Grundlage, um z.B. Tastaturen mit N-Key-Rollover überhaupt erst anbieten zu können (interne Anschlüsse für USB-Daughter-Boards am Mainboard) werden von uns schon während der Produktkonzeption durchgesetzt.
  • RAM und Storage: Wir validieren eine größere Auswahl an RAM- und SSD-Komponenten und stellen mitunter durch angepasste Kühllösungen sicher, dass diese auch in dauerhaften Stress-Tests optimal funktionieren.
  • NVIDIA-Premium-Features: Wann immer möglich, statten wir unsere XMG-Laptops mit NVIDIA Advanced Optimus und NVIDIA G-SYNC aus, auch wenn NVIDIA dafür einen nicht unerheblichen Aufpreis verlangt.
  • Größere Akkus: Wann immer mehrere Akku-Größen zur Auswahl stehen, bieten wir den größtmöglichen Akku an, bzw. ermöglichen durch unsere Kooperation mit den ODM-Partnern durch Gehäuseanpassungen überhaupt erst, dass größere Akkus möglich sind.
  • Optimierte Wasserkühlung: Das XMG NEO unterstützt die XMG OASIS-Wasserkühlung. Gegenüber der ODM-Standard-Version haben wir die Mk2-Generation um mehrere Monate zurückgehalten, um eine leisere Pumpe zu verbauen, für die wir das Initialrisiko einer vierstelligen Mindestabnahmemenge übernommen haben. Darüber hinaus liefern wir mit jeder Kühleinheit Zubehörartikel mit, welche nicht im Standard-Lieferumfang des ODM-Partners enthalten sind.

5. Firmware-Optimierungen

  • Zusammen mit unseren ODM-Partnern entwickeln wir spezielle Firmware-Features zur Optimierung von Leistung, Effizienz und Sicherheit. In bestimmten Modellserien gehören dazu Features wie Undervolting und DDR5-Memory-Tuning. Weitere Standards sind die Möglichkeit, den Display-Modus zwischen MSHybrid und Discrete GPU zu wechseln, Optionen zur dauerhaften Deaktivierung von Webcam, Mikrofon und TPM-Modul, sowie die Zurverfügungstellung von Virtualisierungsfunktionen wie Intel VT-x, VT-d, bzw. AMD-V und AMD-Vi.
  • Unsere Tuning-Features sind kein durch Reverse-Engineering erreichter Mod, sondern eine offizielle Kooperation mit viel Durchsetzungs- und Testing-Arbeit, so dass auch zeitnahe und reibungslose Updates der Code-Basis gewährleistet werden können.
  • Wie liefern Firmware-Sicherheits-Updates für Sicherheitslücken, von denen oftmals die ganze PC-Branche betroffen ist (Intel, AMD und UEFI), oftmals schneller als andere Hersteller und geben größtmögliche Transparenz über die Firmware-Changelogs in unserem Download-Portal.
  • Unsere Partnerunternehmen TUXEDO bietet umfassenden Linux-Support für TUXEDO-Markengeräte, die auf unseren Barebones basieren. Linux-spezifische Fehlerbehebungen, die TUXEDO für diese Modelle entwickelt, fließen ebenfalls upstream in unsere Firmware ein. Offiziellen Linux-Support gibt es dennoch ausschließlich für TUXEDO-Kunden, siehe Artikel.

6. Fokus auf Qualität statt Preiskampf

  • Statt ODM-Partner in einen Preiskampf zu drängen, priorisieren wir Qualität, Leistung, Zuverlässigkeit, Service und nachhaltige Geschäftsbeziehungen.
  • Dadurch vermeiden wir, dass verdeckt minderwertige Komponenten in unsere Produkte gelangen, bis hinunter zu den Mikrocontrollern, Kondensatoren und Spannungswandlern auf den Mainboards.

Abschließende Worte

Diese Auflistung erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit, zeigt aber, wieviel mehr XMG bietet als die reine Assemblierung von Barebones. Der Name XMG steht für ein Versprechen, dem wir uns täglich verpflichtet fühlen – sei es durch aktiv vorangetriebene Qualitätssicherung, kontinuierliche Produktverbesserungen oder unseren direkten Community-Support, der Eure Wünsche aufgreift und nicht zuletzt durch zahlreiche Umfragen in den Designprozess neuer Laptops einfließen lässt.