Was bedeutet „eingeschränkter Support“ für Windows 10?

Wir benutzen diese Bezeichnung, wenn wir für ein System zwar noch eine Vorinstallation von Windows 10 anbieten können, aber hierfür keine offizielle Unterstützung der damit verbundenen Chip-Lieferanten und Technologie-Partner mehr erhalten. In solchen Fällen beschränkt sich die offizielle Unterstützung der Lieferanten und Partner auf Windows 11 Aktuelle Beispiele: 

Modell Einschränkungen unter Windows 10
XMG NEO (M22) XMG CORE (M22) mit AMD Ryzen 6000 AMD bietet laut unseren Informationen keinen offiziellen Windows 10-Support mehr für AMD Ryzen 6000 Mobil-CPUs. Dennoch lassen sich AMDs aktuelle Chipsatz-Treiber bisher einwandfrei installieren. Es kann nicht garantiert werden, dass dies auch für zukünftige Treiber-Updates noch gelten wird. Die App „Sound Blaster Cinema 6 Plus“ wird ebenfalls unter Windows 10 nicht mehr unterstützt. Die Audio-Treiber des Laptops funktionieren dennoch einwandfrei. Die Lautsprecher des Gerätes haben auch ohne diese App einen guten Klang und eine hohe Maximal-Lautstärke. Es ist prinzipiell nicht auszuschließen, dass auch weitere Chip-Anbieter, deren Treiber in diesem Modell verwendet werden, ihren Support für Windows 10 in naher oder ferner Zukunft einstellen. Unabhängig von diesen Einschränkungen besteht zum aktuellen Zeitpunkt noch die Möglichkeit für eine stabilen und sicheren Betrieb von Windows 10 auf diesem Gerät.

Letztes Update: 29. September 2022 In solchen Fällen gelten folgende Maßgaben:

  • Für den Fall, dass ein Betrieb von Windows 10 mit zukünftigen Software-, Treiber- oder Windows-Updates nicht mehr empfohlen werden kann, können Kunden selbstständig oder mit unserer Hilfe ein kostenfreies Upgrade auf Windows 11 durchführen – unter Beibehaltung des bestehenden Lizenzschlüssels. Eine Anleitung für eine saubere Neuinstallation von Windows 10 bzw. Windows 11 befindet sich hier: Saubere Windows-Neuinstallation
  • Die Gefahr eines Hardware-Garantieverlustes durch Betrieb von Windows 10 besteht nicht.
  • Sollte sich im Rahmen einer Garantie-Reklamation herausstellen, dass ein reklamiertes Problem nur unter Windows 10, nicht jedoch unter Windows 11 auftritt, so wird im Rahmen der Garantieerfüllung ein Upgrade auf bzw. eine Neuinstallation von Windows 11 angeboten.

Wir bitten um Verständnis dafür, dass der Support von Chip-Lieferanten und Technologie-Partnern für Windows 10 sukzessive ausläuft. Anstatt den Betrieb von Windows 10 kategorisch abzulehnen, streben wir an, mit dieser sachbezogenen und transparenten Kommunikation einen pragmatischen Mittelweg zwischen Support und Nicht-Support zu gehen. Windows 10 erhält noch Sicherheits-Updates bis 14. Oktober 2025 (Quelle). Anschließend kann ein Betrieb von Windows 10 nicht mehr empfohlen werden. Spätestens ab Oktober 2025 wird ein Upgrade auf bzw. eine Neuinstallation von Windows 11 empfohlen.